Configuración de la administración del conocimiento
Esta sección describe los procesos que participan en la configuración y mantenimiento de la base de datos de conocimiento.Para obtener información sobre la instalación inicial de Gestión de conocimiento, consulte Configuración de Ivanti Service Desk y Asset Manager.
Encontrará información sobre:
- Especificar dónde buscar
- Generación de la base de datos de conocimiento
- Configuración de la búsqueda en segundo plano
- Rellenar la colección de Búsqueda de conocimiento
- Palabras excluidas
- Personalización de la lista de resultados de conocimiento de la consola
- Áreas de conocimiento
- Uso de clasificaciones del conocimiento